Im Rahmen des Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) hat das Fraunhofer IAO mit Projektpartnern einen Leitfaden zum regionalen Internet-Marketing erstellt. Kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) werden die Chancen neuer regionaler Wege der Online-Kundenansprache aufgezeigt. Das Internet wird zumeist als globales Kommunikationsmedium betrachtet. Potenziale der Online-Kundensprache, die sich für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) in der eigenen Region ergeben, bleiben daher meist ungenutzt. Dabei ist der direkte Kundenkontakt gerade für kleinere Betriebe enorm wichtig, um vor Ort präsent zu sein.
Das Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) hat es sich seit 1998
zur Aufgabe gemacht, Mittelstand und Handwerk bei der Einführung von
E-Business-Lösungen zu unterstützen. In einer NEG-Umfrage zeigte sich,
dass lediglich 21 Prozent der Unternehmen regional¬spezifisches
Website-Marketing nutzen und 34 Prozent über regionale Marktplätze und
Verzeichnisse versuchen, ihre Sichtbarkeit im Internet zu erhöhen.
Um diese Zurückhaltung gegenüber dem Internet als Präsentationsplattform
zu überwinden, hat das NEG unter Beteiligung des Fraunhofer IAO den
Leitfaden »Regionales Internet-Marketing – Neue Wege der
Kundenansprache« veröffentlicht. Dieser zeigt auf, wie kleine und
mittlere Unternehmen vorgehen können, um ihr Internet-Marketing zu
regionalisieren. Ein Verfahren aus sieben Schritten verdeutlicht, wie
neben der Analyse der Kundenstruktur eine Präsenz im Internet aufgebaut
und deren Sichtbarkeit erhöht werden kann. Innovative
Marketinginstrumente wie Social-Media-Kanäle und Mobiles Marketing
ergänzen die Basisaktivitäten.
»51 Prozent aller Einkäufe im stationären Handel werden mit Hilfe des
Internets vorbereitet. Die dabei gefundenen Produktinformationen, aber
auch Meinungen und Erfahrungen anderer Kunden spielen bei der
anschließenden Kaufentscheidung eine wichtige Rolle«, unterstreicht
Claudia Dukino vom NEG die Bedeutung des regionalen Internet-Marketings.
Eine Regionalisierung der Online-Marketingaktivitäten eröffnet KMU die
Chance, dass potenzielle Kunden in der Informationsflut des Internets
den naheliegenden Betrieb und seine Angebote wahrnehmen.
Der Leitfaden steht allen Interessenten im Internet unter www.ec-net.de
kostenlos zur Verfügung. Unternehmen, die konkrete Handlungsempfehlungen
suchen, können den Online-Ratgeber unter http://rim.ecc-ratgeber.de
nutzen. Nach der Beantwortung von zwölf Fragen zur Unternehmenssituation
liefert der Ratgeber Tipps, welche Formen des Online-Marketings und
welcher regionale Marketing-Mix für den Betrieb erfolgversprechend sein
können.
Ansprechpartnerin
Fraunhofer IAO
Claudia Dukino
Nobelstraße 12, 70569 Stuttgart
Telefon +49 711 970-2450, Fax +49 711 970-5111
claudia.dukino(at)iao.fraunhofer.de
Weitere Informationen:
http://rim.ecc-ratgeber.de Online-Ratgeber zum Thema »Regionales Internet-Marketing«
http://www.ec-net.de Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr (Electronic Commerce Network)
http://www.e-business.iao.fraunhofer.de Competence Center Electronic Business des Fraunhofer IAO
Quelle: Idw-online.de
Webtipp:
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Kundengewinnung im Internet: Erfahrung ist wichtig
Unternehmen setzen immer häufiger auf das Internet, um Neukunden zu gewinnen. Das Ziel besteht darin, möglichst viele neue Kunden oder Aufträge zu gewinnen, ohne hohe Kosten zu erzeugen. Doch leider geht diese Strategie immer seltener auf. Wer Neukunden über das Internet gewinnen möchte, muss heutzutage über große Erfahrung im Online-Marketing verfügen, um sich behaupten zu können.
Genau diese Erfahrung fehlt jedoch den meisten Unternehmen. Vor allem kleine und mittelständische Unternehmen probieren die Kundengewinnung im Internet zwar aus, erzielen jedoch keine großen Erfolge. Häufig ist der Rücklauf an Kundenanfragen viel zu gering und gleichzeitig liegen die Kosten zu hoch. Die Mehrheit dieser Unternehmen ist daher gut damit beraten, die Online-Kundengewinnung gar nicht in die eigene Hand zu nehmen, sondern sie einem Experten zu überlassen.
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Beim Marketing setzt die Bonuris GmbH auf die Generierung von Anfragen. Interessenten, die Produkte eines Unternehmens kaufen oder dessen Dienstleistung in Anspruch nehmen möchten, stellen ihre Daten für eine Kontaktaufnahme bereit. Unternehmen müssen sich im Anschluss nur noch mit den Interessenten in Verbindung setzen und ihre Angebote unterbreiten.
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